Les stratégies de marketing ont évolué. Les marques et les entreprises s’appuient de plus en plus sur le marketing digital plutôt que de se contenter de suivre les méthodes traditionnelles. Et pourquoi le marketing digital?
L’importance du marketing digital réside dans le fait qu’il est peu coûteux et offre une pléthore d’options pour entrer en contact avec des clients potentiels dans le monde entier. Le marketing de contenu, l’emailing et les réseaux sociaux entre autres contribuent tous à accroître la notoriété de la marque et à informer les clients sur vos produits et services.
Les stratégies de marketing digital, telles que les promotions payantes, le référencement SEO, le marketing d’affiliation, etc. contribuent à rendre votre site visible sur le web. Par conséquent, vous pouvez recevoir des commandes de plusieurs endroits sans dépenser un centime pour une équipe de vente.
Dans cet article, découvrez pourquoi faire du marketing digital est devenu si important aujourd’hui.
Le marketing digital
Le marketing digital implique les outils, les processus, le contenu et les techniques utilisés pour augmenter les bénéfices, le trafic ou tout autre objectif d’une marque ou d’une entreprise impliquant le monde numérique.
Il existe plusieurs types de marketing digital, dont les suivants:
- Le marketing et l’optimisation des moteurs de recherche (SEO)
- Le marketing de contenu
- Le marketing des réseaux sociaux
- Le marketing d’affiliation
- Publicité par paiement au clic (SEA)
- Publicité par affichage
- Développement de l’interface utilisateur
- Développement de l’intelligence artificielle
- Marketing par email
Tous ces domaines impliquent différents aspects du marketing en ligne. Bien que les bases du marketing digital restent généralement les mêmes, chaque individu ou entreprise aura des objectifs et des besoins différents. C’est pourquoi d’autres types de compétences sont souvent nécessaires pour réussir dans le secteur du marketing digital.
Les gens peuvent voir les résultats des efforts de marketing digital tous les jours. Ces campagnes se manifestent par des fenêtres publicitaires sur un site internet, des résultats sponsorisés dans un moteur de recherche, des annonces de récompenses dans des jeux mobiles, des courriels offrant des réductions et des notifications de services de livraison de nourriture offrant une livraison gratuite, etc.
Comme de plus en plus de personnes utilisent les services Internet et les applications mobiles, les entreprises doivent trouver des moyens innovants pour atteindre leur public, et c’est là que le marketing digital entre en jeu.
Pour résumer, le marketing digital s’agit simplement d’un marketing en ligne où votre marque est promue en utilisant internet et la communication numérique. Il utilise l’internet et les appareils électroniques pour entrer en contact avec vos clients potentiels.
Pourquoi le marketing digital est-il si important?
Il y a quelques années, vendre et acheter en ligne était considéré comme un luxe. Vous auriez peut-être ri lorsque quelqu’un vous disait d’atteindre vos clients sur internet et d’y réaliser une vente.
Le marketing digital est désormais la nouvelle « norme » du marketing. C’est l’un des moyens les plus efficaces et les plus distingués de créer une notoriété de marque. C’est ainsi que vous pouvez atteindre vos clients potentiels et rester en contact avec vos clients existants.
Plus de la moitié de la population mondiale est un utilisateur d’Internet. Aujourd’hui, environ 80% de la population française utilise Internet. Avec autant de personnes actives en ligne à la fois, les marques doivent utiliser des stratégies de marketing digital efficaces pour se développer et réussir. La croissance des entreprises qui sont uniquement en ligne signifie également que le marketing digital est la principale méthode de promotion de nombreuses entreprises maintenant.
Lorsque les meilleures pratiques de marketing digital sont mises en œuvre, les marques et les entreprises peuvent atteindre un énorme public. De plus, le marketing en ligne est généralement moins coûteux, mais donne plus de résultats. Une entreprise qui souhaite promouvoir un nouveau produit obtiendra de meilleurs résultats avec une campagne de marketing en ligne ciblée qu’avec un panneau d’affichage plus coûteux qui ne touche qu’un public limité.
Les techniques de marketing numérique peuvent également offrir aux marques et aux entreprises des moyens uniques d’accroître leur audience, d’augmenter leurs bénéfices et d’établir une meilleure relation avec leurs clients passés et futurs. Les petites entreprises peuvent utiliser le marketing digital pour améliorer leur organisation et se développer avec moins de ressources. Si ces petites entreprises utilisaient la même quantité de ressources pour d’autres efforts de marketing au niveau local, elles ne rencontreraient peut-être pas le même succès.
Pourquoi faire du marketing digital? 10 raisons
De nos jours, toute entreprise a besoin du marketing digital. Il est nécessaire que vous compreniez pourquoi faire du marketing numérique est devenu si important. Voici les 10 raisons principales.
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1. Augmentation de la notoriété de la marque
Pour acquérir de nouveaux clients, il est essentiel d’étendre votre portée et d’accroître la notoriété de votre marque. Une stratégie de marketing digital solide vous aide à atteindre un public plus large plus rapidement et plus efficacement que les méthodes de marketing traditionnelles.
Vous pouvez utiliser plusieurs canaux de marketing numérique pour étendre la présence de votre marque en ligne, notamment les moteurs de recherche, les vidéos en ligne, les réseaux sociaux, l’email, le marketing d’affiliation, la recherche payante, etc.
Le plus important est peut-être que le marketing digital réduit les coûts globaux de marketing et renforce la notoriété de votre marque.
Si votre principale stratégie marketing repose sur la publicité télévisée et imprimée, la seule façon d’accroître la notoriété de votre marque est d’augmenter vos dépenses publicitaires.
Cependant, si vous utilisez le marketing digital, vous pouvez atteindre de nouveaux clients grâce à de multiples canaux gratuits ou peu coûteux. Vous pouvez également effectuer des tests A/B pour déterminer les canaux les plus efficaces. Après avoir déterminé les canaux ayant le meilleur retour sur investissement, vous pouvez allouer une plus grande part de votre budget en conséquence.
2. Réduction du coût d'acquisition clients (CAC)
Un avantage crucial du marketing digital est qu’il vous permet d’acquérir de nouveaux clients à un coût inférieur à celui du marketing traditionnel. Le coût d’acquisition de la clientèle représente le montant total que votre entreprise dépense en moyenne pour acquérir un nouveau client.
Un CAC plus faible se traduit par une marge bénéficiaire plus élevée et une réduction des coûts de marketing. Cela se traduit par un meilleur retour sur investissement de vos activités de marketing.
Le marketing en ligne réduit les coûts d’acquisition de la manière décrite, ce qui vous permet de:
- Cibler les publics les plus pertinents
- Rédiger des messages qui convertissent mieux
- Générer des prospects de haute qualité
- Améliorer les taux de conversion des sites internet
- Activer des campagnes de reciblage
- Suivre et optimiser les campagnes en temps réel
- Automatiser les tâches marketing répétitives
En résumé, une stratégie de marketing digital bien exécutée vous aide à acquérir des clients tout en réduisant vos coûts d’acquisition globaux.
3. Automatisation du processus de marketing
Une autre raison pourquoi le marketing digital est important est qu’il vous permet d’automatiser un grand nombre de vos activités de marketing.
Cela vous aide à exécuter vos campagnes de marketing plus rapidement. Il vous permet également d’accroître l’efficacité du marketing et d’économiser sur les efforts, les ressources et les coûts. Tout cela contribue à la baisse du CAC décrite ci-dessus.
L’automatisation du marketing vous permet d’entretenir davantage de prospects de manière cohérente. En même temps, elle vous aide à libérer des ressources pour que vous puissiez consacrer du temps aux efforts de marketing les plus susceptibles de produire des conversions, des ventes et des achats répétés. Dans l’ensemble, l’automatisation du marketing est une composante essentielle de l’évolution de votre business en ligne.
Voici quelques façons d’automatiser vos activités de marketing digital:
- Programmer à l’avance vos publications sur les réseaux sociaux
- Automatiser l’envoi de séquences d’emails
- Récupérer les paniers d’achat abandonnés
- Créez des flux de travail pour automatiser l’évaluation des prospects, la maturation des prospects, le suivi des clients, etc.
4. Une personnalisation et une individualisation faciles
Le marketing digital vous permet de personnaliser et d’adapter vos campagnes de marketing pour cibler des segments d’audience spécifiques ainsi que des clients individuels. Plutôt que de cibler des publics larges, vagues et génériques, vous pouvez concentrer vos efforts de marketing sur les données démographiques et les groupes les plus intéressés par votre message.
Les données de base sont importantes car elles vous aident à segmenter les publics et à créer un contenu spécifique pour chaque groupe. En plus des données de base que vous collectez, vous pouvez également exploiter les données secondaires.
Après avoir recueilli les données, créez des audiences distinctes et élaborez des campagnes marketing personnalisées pour chaque audience. Ensuite, personnalisez davantage vos campagnes en fonction des intérêts exprimés par chaque individu ou de son comportement en ligne. Ainsi, chaque client a le sentiment de recevoir un message adapté et pertinent.
Toute cette personnalisation entraîne généralement des taux de conversion plus élevés.
Par exemple, une marque de produits de beauté qui s’adresse à plusieurs publics pourrait utiliser le marketing digital pour créer des campagnes d’emailing et de marketing de contenu distinctes pour chaque public cible.
Une campagne pourrait se concentrer sur les produits de soins de la peau pour les femmes de 20 ans. Une autre peut se concentrer sur les produits de maquillage pour les femmes de 40 ans.
Chaque segment du public reçoit des médias numériques qui lui sont pertinents, ce qui entraîne une augmentation de l’intérêt, de l’engagement, des conversions et des ventes.
5. Amélioration de la génération de prospects
Le marketing digital offre un avantage important en matière de génération de prospects. Le passage au numérique permet aux clients potentiels de trouver plus facilement votre marque, de s’informer sur vos produits ou services et, finalement, de devenir des prospects.
Par exemple, grâce à des stratégies efficaces d’optimisation des moteurs de recherche (SEO), vous pouvez augmenter considérablement les chances que votre site internet apparaisse en tête des SERPs pour des mots clés pertinents. Vous mettez ainsi votre marque en avant de manière rentable auprès des clients qui recherchent activement ce que vous proposez – ce qui augmente la probabilité qu’ils deviennent des clients potentiels.
Avant de décider d’acheter ou non un produit, plus de la moitié des consommateurs effectuent des recherches à l’aide d’un moteur de recherche et environ 75% de tous les clics vont vers les 3 premiers résultats de recherche dans Google.
Plus les pages de votre site internet apparaissent dans les recherches pertinentes, plus vos visiteurs ont de chances de se convertir en prospects et finalement en clients.
Les campagnes de marketing digital sont également un excellent moyen de générer des prospects en veillant à ce que les bonnes personnes voient votre message au bon moment. Vous pouvez utiliser plusieurs canaux de marketing numérique pour y parvenir, notamment le SEO, le marketing de contenu, les publicités numériques, le marketing par email, etc.
6. Amélioration de la réputation de la marque
Peu de choses sont plus importantes que la réputation de votre marque. Il semble logique que les consommateurs soient plus enclins à acheter auprès d’une marque dont les avis en ligne sont positifs.
En revanche, la majorité d’entre eux confirment qu’ils sont moins susceptibles d’acheter auprès d’une entreprise dont les avis sont négatifs.
Dans l’environnement numérique d’aujourd’hui, quelques mauvaises critiques ou une presse négative peuvent coûter des millions de ventes à une marque. En effet, les clients traitent les avis en ligne de la même manière que les recommandations de bouche à oreille. Et une mauvaise réputation en ligne est difficile à surmonter.
L’un des principaux avantages du marketing digital est qu’il peut être utilisé pour avoir un impact positif sur la réputation de votre marque. Par exemple, un référencement efficace vous permet de contrôler votre classement dans Google pour les mots clés essentiels de votre marque, ce qui permet de contrebalancer toute négativité présente en ligne.
Les outils de marketing qui permettent de surveiller les réseaux sociaux vous permettent de suivre les mentions de votre marque ou de vos mots clés. Vous pouvez alors réagir rapidement à toute mention négative avant que la situation ne devienne incontrôlable.
Vous pouvez également utiliser les actifs numériques et le marketing de contenu pour offrir à votre public de nombreuses expériences en ligne positives sur tous les canaux. Ensuite, guidez les clients pour qu’ils laissent des avis positifs en ligne.
7. Atteindre des clients prêts à agir
Le marketing digital vous permet d’atteindre les clients qui sont prêts à agir. Selon l’étape à laquelle ils se trouvent dans le parcours client, ils peuvent vouloir s’inscrire à un essai gratuit ou demander plus d’informations. Ou peut-être ont-ils déjà acheté et souhaitent-ils recommander un ami en échange d’une réduction.
Quelle que soit l’étape à laquelle ils se trouvent, le marketing en ligne convainc les clients potentiels de prendre les mesures que vous souhaitez.
Pour atteindre les clients qui sont prêts à acheter, vous pouvez:
- Cibler des mots clés spécifiques BOFU (bottom of the funnel)
- Proposer des essais gratuits ou des réductions
- Proposer des démonstrations de produits ou des consultations
- Inclure des appels à l’action (CTA) dans votre marketing par email
- Utiliser des publicités sur les réseaux sociaux pour cibler un public similaire
Pour atteindre les clients qui recherchent des informations complémentaires, vous pouvez:
- Répondre aux questions courantes dans les articles de blog ou sur les réseaux sociaux.
- Créer des guides, des ebooks, des séminaires en ligne ou d’autres ressources utiles
- Produire des vidéos utiles
- Utiliser le SEO pour cibler les mots clés TOFU (top of the funnel) et MOFU (middle of the funnel)
Avec le marketing traditionnel, il y a souvent un écart important entre le moment où un client voit votre message et celui où il agit. Le marketing digital vous permet de façon unique d’atteindre les clients qui sont prêts à agir maintenant, en temps réel.
Les campagnes de marketing digital améliorent la génération de prospects en garantissant que le bon message est vu par les bonnes personnes au bon moment.
8. Un suivi et des données d’analyses sophistiqués
Pour obtenir un retour sur investissement positif en matière de marketing, vous devez établir des mesures clés et suivre les performances. Cela vous permet de déterminer quelles campagnes et quels canaux sont les plus efficaces afin d’améliorer votre plan marketing global.
Contrairement à la publicité traditionnelle (radio, annonces imprimées, panneaux d’affichage, etc.), le marketing digital vous permet de suivre chaque aspect de votre marketing.
Par exemple, vous pouvez voir combien d’internautes ont vu ou cliqué sur une annonce publicitaire. Vous pouvez identifier les stratégies de marketing numérique qui convertissent le mieux, et déterminer si votre public préfère les smartphones ou les ordinateurs de bureau. Avec toutes ces données, calculez le retour sur investissement des différents canaux et identifiez les campagnes les plus performantes.
Avec le marketing digital, vous êtes en mesure d’ajuster vos campagnes en temps réel pour améliorer les résultats. Si une publicité particulière donne de mauvais résultats, effectuez un test A/B avec d’autres versions. Ou si une page de capture ne convertit pas bien, testez différentes versions de la page jusqu’à ce que vous trouviez celle qui fonctionne vraiment avec les visiteurs.
Il existe d’innombrables outils pour suivre et mesurer le comportement des utilisateurs, leur engagement et les voies de conversion. Par exemple, Google Analytics peut attribuer une valeur monétaire aux visiteurs sur la base des chiffres de vente du commerce électronique.
9. S'adapter à l'évolution du comportement des clients
Le comportement des clients évolue en permanence, ce qui signifie que vos stratégies de marketing doivent également évoluer. Si vous ne suivez pas les préférences des consommateurs, vos activités de marketing pourraient devenir obsolètes et inefficaces.
Le marketing digital vous permet de vous adapter à ces changements grâce à des stratégies de marketing comportemental.
Par exemple, avec la pandémie, de nombreux consommateurs ont modifié leur comportement d’achat pour privilégier le numérique. Les spécialistes du marketing de certaines catégories de produits ont donc dû réorienter leurs budgets du marketing hors ligne vers le marketing digital.
Vous pouvez également remarquer qu’un canal particulier, tel que la publicité CPC, devient moins efficace ou moins rentable. Grâce au marketing en ligne, vous pouvez rapidement adapter votre stratégie et commencer à investir davantage dans le marketing de contenu, par exemple.
10. Faites évoluer votre marketing
L’un des principaux avantages du marketing digital est qu’il égalise les règles du jeu et vous permet d’adapter vos efforts à votre croissance.
En fait, même les propriétaires de petites entreprises et les jeunes professionnels les plus avisés peuvent trouver les moyens de concurrencer les géants du e-commerce comme Amazon avec le bon plan de marketing numérique en place.
En revanche, le marketing traditionnel, tel que la télévision, la radio ou les publicités imprimées, peut être difficile et coûteux à mettre en œuvre. En outre, si vous exploitez plusieurs sites physiques, il y a tout simplement un obstacle physique à une expansion rapide.
Avec le marketing digital, cependant, vous pouvez étendre vos efforts de marketing d’une manière beaucoup plus transparente et rentable.
Par exemple, vous pouvez créer de puissantes stratégies de SEO afin de vous classer dans de nouvelles niches ou pour de nouveaux mots clés, et lancer des publicités sur les plateformes de réseaux sociaux pour cibler des publics jusqu’alors inaccessibles.
Ou encore, répandre votre contenu pour atteindre un public plus large et redoubler vos efforts en matière de marketing par email. Vous pouvez également utiliser le marketing en ligne pour pénétrer de nouveaux marchés géographiques et attirer de nouveaux clients de différentes régions du monde.
Étant donné qu’une grande partie du marketing digital peut être automatisée, vous pouvez vous développer avec moins de temps et d’efforts que vous ne le feriez autrement. Tout cela souligne l’importance du marketing numérique dans le monde d’aujourd’hui et vous permet d’en faire plus avec un CAC plus faible. Une combinaison puissante pour votre marque!
Pourquoi le marketing digital est-il nécessaire pour votre entreprise?
Étant donné le nombre considérable de personnes qui se trouvent sur Internet de nos jours et qui essaient de trouver des informations pertinentes sur les entreprises locales qui répondent le mieux à leurs besoins d’achat, l’absence de présence numérique de la marque peut s’avérer être un arrêt de mort pour les marques à venir.
Et si les clients potentiels ne sont pas sur un ordinateur de bureau, ils naviguent dans une mer de contenu sur un appareil mobile, la télévision, la radio ou même un panneau d’affichage électronique. Même les magazines, les livres et les journaux sont accessibles sur un smartphone ou une tablette.
Le marketing digital n’a pas toujours été le facteur décisif de changement de jeu qu’il est aujourd’hui. Il y a deux ou trois décennies, il aurait été impensable d’y consacrer des ressources. Aujourd’hui, il est très facile de mettre en place une stratégie de marketing numérique bien planifiée, de l’appliquer et même de l’améliorer.
Outre les facteurs susmentionnés, le marketing digital offre aux entreprises un avantage majeur par rapport aux méthodes de marketing traditionnelles, telles que l’impression, qui appartiennent de plus en plus au passé.
Grâce au marketing digital, vous pouvez mesurer la réaction des clients, évaluer la portée et l’efficacité des campagnes, recueillir et analyser les précieux commentaires des clients et revenir toujours plus fort qu’avant. Vous pouvez tout contrôler, depuis le public/client démographique ciblé par votre campagne jusqu’à la durée exacte d’affichage d’une publicité.
Ces avantages, associés aux méthodes économiques du marketing digital, en font un outil indispensable pour tout spécialiste du marketing qui souhaite que sa marque ou son entreprise se distingue et se développe.
