modifié le 5 mars 2023

Facebook Business Manager – Guide complet 2023

Sommaire

Facebook est le plus grand réseau social du monde, et des millions d’entreprises utilisent la plateforme pour développer leurs activités et faire de la publicité pour leurs produits. Une page Facebook professionnelle peut devenir le premier point de contact d’un client potentiel avec votre marque.

Un compte Facebook Business Manager est un moyen gratuit d’utiliser le réseau de médias sociaux pour ajouter un nouveau canal de e-commerce, étendre votre portée et créer et gérer des campagnes publicitaires.

En outre, cet outil, offert par Meta (anciennement Facebook), permet aux entreprises de créer, gérer et suivre des campagnes publicitaires sur les différents services de Meta, y compris Facebook, Instagram, Messenger et Audience Network.

Dans cet article, nous allons examiner ce qu’est Facebook Business Manager, comment créer un compte, les principaux outils disponibles, ainsi que quelques conseils pour en tirer le meilleur parti.

Qu'est-ce que Facebook Business Manager?

Facebook Business Manager est un outil conçu pour être votre principale plateforme pour gérer toutes vos pages et vos comptes publicitaires sur Facebook.

Un compte Facebook Business Manager permet de gérer un profil et des pages de médias sociaux pour des entreprises, des marques ou des comptes personnels désireux de s’engager dans le marketing sur Facebook.

Cela permet aux entreprises et aux particuliers de se faire connaître, de promouvoir des produits ou des services, et même d’effectuer des ventes et des transactions par le biais de boutiques, de pages et d’annonces publicitaires sur les réseaux sociaux.

Avec Facebook Business Manager, vous pouvez:

  • Gérer les pages Facebook et les comptes publicitaires.
  • Configurer les autorisations et les accès.
  • Partager vos comptes avec une agence ou un partenaire extérieur.
  • Créer des annonces publicitaires.
  • Suivre et analyser les données des campagnes publicitaires.
  • Connecter des applications.

Pour ouvrir un compte Facebook Business Manager, vous devez d’abord vous inscrire à un compte Facebook personnel. Nous verrons tout cela en détail plus loin dans cet article.

Meta Business Manager

Facebook est maintenant Meta

Meta est le nouveau nom de l’entreprise qui était auparavant connue sous le nom de Facebook, Inc. Ce changement est apparu en fin d’année 2021.

Toutefois, les noms des produits et services existants, tels que Facebook, Instagram, WhatsApp et Messenger, n’ont pas changé.

Pour dissiper toute confusion, Meta Business Manager est le nouveau nom de ce qui s’appelait auparavant Facebook Business Manager. Mais nous continuerons à l’appeler Facebook Business Manager dans cet article car, soyons honnêtes, qui dit Meta lorsqu’il s’agit de quelque chose en rapport avec Facebook?

Compte publicitaire Facebook

Un compte publicitaire Facebook est l’endroit sur Facebook où vous créez de nouvelles campagnes publicitaires, gérez votre pixel, à qui vos publicités sont montrées, suivez vos paiements, votre facturation et le montant que vous dépensez pour chaque promotion.

Vous pouvez télécharger vos images et vos annonces directement dans le gestionnaire de publicités Facebook, fixer un budget et définir l’audience à atteindre. C’est un point de contact unique pour tout ce qui concerne la publicité sur Facebook et Instagram.

Si vous souhaitez diffuser des publicités et atteindre de nouvelles audiences pour votre entreprise sur Facebook ou Instagram, vous aurez besoin d’un compte publicitaire Facebook.

En utilisant les publicités sur les réseaux sociaux, vous pouvez renforcer la notoriété de votre marque, faire entrer davantage de personnes dans votre tunnel de vente, développer votre liste d’emails, augmenter votre trafic et réaliser davantage de ventes.

Vous ne pouvez diffuser des publicités Instagram que par le biais de votre compte publicitaire Facebook, car les deux plateformes sont connectées via Facebook Business Manager. Instagram ne dispose pas de sa propre plateforme publicitaire indépendante.

La différence entre Meta Business Suite et Business Manager

Meta Business Suite est une solution de gestion en ligne qui vous permet de gérer toutes vos activités de marketing et de publicité sur Facebook et Instagram. Cet outil regroupe des fonctionnalités qui vous offrent la possibilité de communiquer avec votre public cible sur toutes les applications et d’obtenir des résultats professionnels plus performants.

Que ce soit sur ordinateur ou sur mobile, Meta Business Suite facilite la consultation des notifications et vous permet de répondre rapidement aux messages. En outre, vous pouvez créer ou planifier des publications, des stories et des publicités pour votre entreprise, tout en bénéficiant d’informations et de données utiles pour optimiser progressivement vos efforts.

Meta Business Suite est une version plus récente et mieux organisée de Meta ou Facebook Business Manager. D’ailleurs, lorsque vous vous connectez à votre compte Business Manager, vous arrivez directement sur la page d’accueil de Meta Business Suite.

La plupart des outils et des fonctionnalités de Facebook Business Manager peuvent être utilisés depuis la plateforme Meta Business Suite. Mais parfois, lorsque vous appuierez sur certains outils, comme les rapports publicitaires ou le gestionnaire de publicités, vous serez automatiquement redirigé vers Facebook Business Manager.

En outre, vous pouvez très bien décider de passer de Meta Business Suite à Business Manager à tout moment. Pour cela, cliquez sur le bouton Aide situé en bas à gauche, puis vous verrez un bouton Accéder à Business Manager.

Meta Business Suite

Comment créer un compte Facebook Business Manager?

Comme je l’ai déjà dit, pour pouvoir créer un compte Facebook Business Manager, vous devez avoir un compte personnel Facebook. Si ce n’est pas déjà fait, alors rendez-vous tout d’abord sur le site de Facebook et créez-y un compte personnel.

Une fois cela fait, vous pouvez alors vous rendre sur Business Facebook pour créer votre compte Facebook Business Manager. Ici, cliquez sur le bouton Créer un compte et suivez les étapes suivantes:

  1. Entrez le nom de votre entreprise, votre nom et une adresse professionnelle valide (qui sera vérifiée par Facebook), il est important d’indiquer le nom d’entreprise correct car c’est celui qui sera visible sur Facebook.
  2. Envoyez ces informations, puis vous recevrez instantanément un message pour valider votre adresse email.

Voilà, votre compte Facebook Business Manager est maintenant créé et vous arriverez sur la plateforme Meta Business Suite, depuis laquelle vous pouvez gérer toutes vos activités sur les services Meta (Facebook, Instagram, Messenger).

Cependant, la configuration de votre compte Facebook Business Manager n’est pas complètement terminée. Pour cela, suivez les étapes suivantes:

  1. Pour ajouter les informations de votre entreprise, telles que le nom, l’adresse et le numéro de téléphone, cliquez sur Paramètres – Informations sur le compte Business – Accéder aux paramètres de l’entreprise.
  2. Pour ajouter des personnes au compte Facebook Business Manager, dans les paramètres cliquez sur Personnes puis Ajouter des personnes. Puis, il vous suffit d’entrer les adresses email des personnes que vous souhaitez inviter à rejoindre le compte.
  3. Pour entrer les informations de facturation pour votre compte publicitaire, y compris les informations de carte de crédit ou les coordonnées bancaires, rendez-vous sur Paramètres du compte publicitaire – Ouvrir les paramètres de paiement.
  4. Pour ajouter des personnes au compte publicitaire, cliquez sur Paramètres du compte publicitaire, puis Ajouter des personnes. Vous ne pouvez ajouter que des personnes qui ont un compte Facebook personnel et qui sont amis avec vous.
créer un compte Facebook Business Manager

Outils principaux de Facebook Business Manager

Facebook Business Manager est une plateforme qui regroupe plusieurs outils pour aider les entreprises à gérer leur présence en ligne et à atteindre leur public cible de manière efficace. Voici quelques-uns des outils principaux de Facebook Business Manager.

1. Paramètres d’entreprise

Après avoir créé un compte Facebook Business Manager, dans la section Paramètres d’entreprise vous pouvez ajouter des personnes, modifier les informations de l’entreprise et définir d’autres éléments.

Vous trouverez les options suivantes dans l’onglet Paramètres de l’entreprise:

  • Utilisateurs – Permet de gérer les personnes, les partenaires et les utilisateurs système.
  • Comptes – Permet de gérer les Pages, les comptes publicitaires, les groupes d’éléments professionnels, les applications, les comptes Instagram, les comptes marchands, les activités et les comptes WhatsApp.
  • Sources des données – Permet de gérer les catalogues, les pixels, les ensembles d’événements hors ligne, les conversions personnalisées, les propriétés, les groupes de sources d’événements, les audiences partagées, et les dossiers créatifs professionnels.
  • Brand safety – Permet de gérer les domaines et les listes d’éléments bloqués.
  • Enregistrements – Permet de gérer les nouvelles Pages d’actualité.
  • Intégrations – Permet de gérer les intégrations tierces compatibles.
  • Moyens de paiements – Permet de gérer les moyens de paiement sur le compte Business Manager.
  • Centre de sécurité – Permet de gérer l’exigence d’authentification à deux facteurs et d’ajouter un autre administrateur.
  • Demandes – Permet de gérer les invitations que vous avez envoyées et de voir les invitations reçues.
  • Notifications – Permet de gérer vos paramètres de notification.
  • Informations sur l’entreprise – Permet de gérer les informations générales de votre entreprise.
  • Guide de configuration – Découvrez comment effectuer des tâches élémentaires dans Facebook Business Manager
compte Business Manager

2. Rapports publicitaires

Vous pouvez utiliser les données publicitaires pour créer des graphiques de tendance et des histogrammes dans les rapports publicitaires de votre compte Facebook Business Manager. Ces graphiques peuvent vous aider à:

  • Analyser les performances – Visualisez les tendances et découvrez les exceptions afin de comprendre les performances des publicités.
  • Gagner en efficacité – Exportez moins de données vers d’autres programmes pour créer des graphiques. Simplifiez le processus de rapport pour enregistrer, télécharger et partager vos graphiques avec des clients ou des partenaires.

Voici comment vous pouvez utiliser la visualisation dans vos rapports publicitaires:

  • Tableau croisé dynamique – Obtenez plus de détails et de granularité quant à vos données publicitaires.
  • Courbe de tendance – Consultez et comparez des indicateurs dans le temps afin d’identifier des tendances.
  • Histogrammes – Comparez des indicateurs ou la répartition des points de données entre vos différents ensembles de données.

Évaluez les performances des publicités et comparez les tendances de vos données publicitaires à l’aide d’un tableau croisé dynamique, d’une courbe de tendance ou d’un histogramme.

compte Facebook Ads

3. Gestionnaire de publicité

Le Gestionnaire de publicités dans Facebook Business Manager est un outil essentiel pour toute personne souhaitant créer et gérer efficacement ses publicités. Il offre une interface conviviale pour visualiser et modifier toutes vos campagnes, ensembles de publicités et publicités Meta, vous permettant de suivre et d’analyser leurs performances. Avec le Gestionnaire de publicités, vous pouvez:

  • Créer des campagnes publicitaires à l’aide de l’outil de création de publicités pour concevoir vos publicités selon un processus étape par étape. Lorsque vous créez votre publicité, vous choisissez son objectif marketing, le public à viser, les endroits où diffuser votre publicité et le format publicitaire.
  • Gérer plusieurs publicités simultanément. Vous pouvez facilement modifier les paramètres tels que l’audience, le budget et les placements pour plusieurs publicités, et créer des copies de vos annonces en les dupliquant.
  • Voir les performances de vos publicités. Vous pouvez consulter des données à jour sur les performances de vos publicités et planifier des rapports. Vous pouvez examiner les résultats au niveau de votre compte pour connaître les performances de toutes vos campagnes, appliquer des répartitions pour voir les indicateurs qui comptent pour vous, et créer ou programmer des rapports publicitaires pour un suivi plus approfondi.

Le Gestionnaire de publicités vous permet de consulter des statistiques sur les performances de chaque publicité que vous diffusez sur les services Meta. Ces données comprennent les éléments suivants:

  • Le nombre de personnes qui voient votre publicité.
  • Le nombre de personnes qui cliquent sur votre publicité.
  • Le montant dépensé pour votre publicité.
compte publicitaire Facebook

4. Gestionnaire d'événements

L’outil Gestionnaire d’événements dans Facebook Business Manager vous permet de visualiser et de gérer vos données d’événement. À l’aide de cet outil, vous pouvez configurer différentes intégrations telles que l’API Conversions, le pixel Meta, ainsi que le SDK Facebook pour iOS et Android. De plus, vous pouvez surveiller et résoudre les problèmes liés à ces intégrations. Le Gestionnaire d’événements vous permet également de comparer l’activité de différentes sources de votre entreprise dans le temps et de créer des audiences.

À gauche de l’écran du Gestionnaire d’événements, vous trouverez quatre icônes:

  • Aperçu – La page d’aperçu fournit un résumé simplifié des données de vos évènements. Elle affiche également les problèmes et les recommandations pour vous aider à améliorer les performances et les mesures publicitaires de vos évènements.
  • Sources de données – Sur la page des sources de données, sélectionnez le nom et l’ID de vos données pour les statistiques et les outils de gestion. Selon le type de données que vous sélectionnez, vous verrez différents onglets en haut de la page.
  • Conversions personnalisées – Vous pouvez ici créer, partager, gérer ou supprimer vos conversions personnalisées. Les conversions personnalisées ne sont pas disponibles pour les événements d’application pour l’instant.
  • Intégrations de partenaires – Utilisez la page Intégrations de partenaires pour associer un compte partenaire et configurer des événements.
Facebook Business Manager

5. Gestionnaire des ventes

Le Gestionnaire des ventes dans Facebook Business Manager est une plateforme qui facilite la gestion de votre catalogue et de vos ventes sur Facebook et Instagram. Avec cet outil, vous pouvez créer et gérer un catalogue contenant tous les articles que vous souhaitez promouvoir sur ces plateformes, même si vous ne possédez pas de boutique en ligne.

Si vous vendez des produits physiques, vous pouvez choisir de configurer une boutique sur Facebook, Instagram ou les deux, ce qui vous permettra de créer votre propre compte marchand et de bénéficier de fonctionnalités supplémentaires dans le Gestionnaire des ventes.

Lorsque vous mettez en place une boutique, vous pouvez choisir où les clients finaliseront leurs achats, soit sur votre site web, directement sur Facebook ou Instagram avec l’option de paiement ou via un message Direct.

Après avoir configuré une boutique, vous pouvez personnaliser vos collections, gérer votre boutique et obtenir des statistiques sur les clients et les articles populaires en utilisant le Gestionnaire des ventes.

Si l’option de paiement est activée pour votre entreprise sur Facebook ou Instagram, vous pouvez également utiliser le Gestionnaire des ventes pour:

  • Gérer les aspects financiers, traiter les commandes et prendre en charge les retours.
  • Proposer une protection d’achat aux clients.
  • Répondre aux messages des clients via la messagerie.
  • Examiner les performances de votre service clientèle et de vos livraisons.

Conseils pour tirer le meilleur parti de Facebook Business Manager

Pour finir, voici quelques conseils pour aider les entreprises à tirer le meilleur parti des outils disponibles dans Facebook Business Manager.

  • Planifier une stratégie publicitaire – Avant de créer une campagne publicitaire, il est important de planifier votre stratégie publicitaire et de définir des objectifs clairs. Vous devriez déterminer qui est votre public cible, quel message vous souhaitez transmettre et quel est votre budget publicitaire.

  • Utiliser les outils de ciblage – Les outils de ciblage de Facebook Business Manager sont extrêmement puissants et peuvent vous aider à atteindre votre public cible de manière précise. Assurez-vous d’utiliser les outils à votre disposition pour affiner vos audiences et maximiser votre retour sur investissement.

  • Suivre les performances publicitaires – En suivant vos performances publicitaires, vous pouvez déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas en termes d’annonces publicitaires. Utilisez les données pour ajuster vos campagnes et maximiser votre efficacité.

  • Utiliser les outils de collaboration – Les outils de collaboration de Facebook Business Manager peuvent vous aider à travailler plus efficacement avec d’autres membres de votre équipe. Utilisez-les pour attribuer des tâches, partager des idées et suivre les progrès de vos campagnes publicitaires.

  • Rester à jour avec les nouvelles fonctionnalités – Facebook Business Manager est en constante évolution, avec de nouvelles fonctionnalités ajoutées régulièrement (comme Meta Business Suite dont nous avons déjà parlé). Assurez-vous de rester à jour avec les dernières fonctionnalités et de les utiliser pour améliorer votre stratégie publicitaire.

Pour conclure

Facebook Business Manager est un outil de référence qui permet aux personnes et aux entreprises de gérer toutes leurs activités marketing et publicitaires sur Facebook et Instagram.

Nous avons vu que Facebook Business Manager peut être identifié comme Meta Business Suite, qui est simplement une version plus récente de la plateforme partageant les mêmes outils et services. Vous pouvez d’ailleurs très facilement passer d’une version à l’autre en seulement un clic.

En utilisant les outils de ciblage, de gestion des budgets publicitaires et de suivi des performances publicitaires de Facebook Business Manager, les entreprises peuvent maximiser leur retour sur investissement publicitaire et atteindre leur public cible de manière précise.

Se créer un compte Facebook Business Manager est aussi simple que de créer un compte personnel Facebook. En plus, nous avons vu dans cet article les étapes à suivre, alors qu’attendez-vous?

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